ソーシャルメディアポリシー

株式会社ジョイフルエーケー（以下、「ジョイフルエーケー」という）はソーシャルメディア公式アカウントの運営、およびジョイフルエーケー従業員のソーシャルメディア参加に関して、『ソーシャルメディアポリシー』（以下、「ポリシー」という）を定め、遵守します。

原則

１. ソーシャルメディア参加の目的

ジョイフルエーケーは、ソーシャルメディアを通じて情報を発信し、お客様の声に耳を傾けることで、お客様に末永く愛される企業になることを目指します。具体的には、以下の５つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

1.ジョイフルエーケーの店舗、商品やサービスを、より多くのお客様に知っていただくこと。
2.ジョイフルエーケーの商品、サービスにかける社員の想いを、より多くのお客様に知っていただくこと。
3.ジョイフルエーケーに対するお客様のご意見・ご感想を伺うこと。
4.お客様の満足度を高めるとともに、ジョイフルエーケーへの信頼とブランド価値を高めること。
5.お客様との対話を通じて学び、その経験を広く共有することで、参加者やコミュニティへのお役立ちとなること。

２. ソーシャルメディア参加に当たっての心構え

ジョイフルエーケーは、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として常に責任ある情報発信を心がけます。

1.所属する組織や雇用の形態にかかわらず、ジョイフルエーケーの従業員は、国ならびに地方の法令の遵守はもちろんのこと、ジョイフルエーケーが定めた社内規則をを遵守します。
2.お客様の声に耳を傾け、参加されているお客様に少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報発信を行います。
3.発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客様に誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
4.発信する情報の内容や表現に注意し、他の参加者を傷つけたり、不快にすることの無いよう配慮します。また、システム管理者やコミュニティ管理者が禁止している公序良俗に反する内容の発信を厳に慎みます。
5.第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
6.誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
7.身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。
8.コミュニティ管理者が運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。