Question 1

仏壇のサイズについて

Accepted Answer

基本的に仏壇の高さは「号」で表します。(1号は約3cm)
当メモリアルギャラリーでは、上置きの11号(約33cm)から直置きの45号(約135cm)まで幅広く揃えております。また、仏壇をご購入の際には設置場所の寸法をあらかじめ測って頂くと、サイズ選びもスムーズに進みます。
各仏壇には高さ×横幅×奥行の記載もございますので、仏壇選びのご参考にして頂ければと思います。

Question 2

仏壇の飾り方について

Accepted Answer

仏壇は、和室でもリビングでもどこに飾られても問題ありません。
方角も北向きは良くないと思われる方も多いですが、仏様はあらゆる方角におりますので、気にする事はありません。
但し、下記の場所は避けて飾ることをおすすめします。
①高温多湿な場所
②直射日光が当たる場所
③エアコンの風があたる場所
④地震などの際、落下して怪我をする危険性がある場所
仏壇は木製品ですので、湿度が高いと膨張したり、カビが生えたりし、乾燥するとひび割れることがあります。そういった観点から、仏壇を設置する際には壁から数ｃｍ離して設置した方が良いとされています。

Question 3

仏壇はどんな材料で作られていますか

Accepted Answer

材質は桜やメープル(楓)やウォルナット、黒檀など様々あります。またMDFといった細かく粉砕した木を板状に成形したものを使う事もあります。
材料によって仏壇の価格も変わってきますが、安価な仏壇の中には○○調や○○板貼りと記載のある商品があります。
○○調とは、表面にプリント貼りを施したもの、○○板貼りとは表面に薄板貼りを施したものです。
メモリアルギャラリーの仏壇では、主芯材、表面材など材質表記もありますので、仏壇選びのご参考にして頂ければと思います。

Question 4

今使用している仏壇の引き取りは出来ますか。

Accepted Answer

北海道内のみのご対応となりますが、有料にて、お焚き上げを承っております。
お焚き上げ料金一覧
仏壇～100cm：税込16,500円～
101～150cm ：税込27,500円～
151cm～：税込38,500円～
※仏壇以外にも神棚、ひな人形などのお焚き上げも承っております。
※原則、ご自宅へ伺ってのお引き取りになります。料金は引き取り料込みの価格となっておりますが、お住まいの地域によって、別途お引き取りの料金がかかる場合がございます。詳しくは、店舗にお問い合わせください。

Question 5

ネットページの画像と実際の商品が違う事がありますか。

Accepted Answer

木製品は天然素材の為、色味や木目がネットページの画像と異なることがございます。
また、職人が手彫りで作成する仏壇・仏具に関しては、彫刻など若干の差が生じる事もございますので、ご了承ください。

Question 6

インターネットで購入する場合の手順を教えてほしい。

Accepted Answer

①ご希望の商品のページで商品をお選びください。
②商品画像や商品寸法が記載されていますので、お部屋に合うデザインか、設置場所に置くことが出来るかをご確認下さい。
③配送希望の場合は、別途送料がかかりますので、商品ページ下方にある『送料・配送方法について』をご確認ください。
④ご購入が決まりましたら、『カートに入れる』を押してください。
※仏壇本体ご購入の際は、『種類を選択する』を押すと店舗ごとの在庫が表示されます。在庫がある店舗の『カートに入れる』を押してください。
⑤入力ページに切り替わりましたら、購入者様のメールアドレス、お届け先の方のお名前、郵便番号、住所、電話番号をご入力願います。お届け先とご購入者が異なる場合は、ご購入者の情報もご入力ください。
⑥配送方法をお選びください。配達以外にも店舗でのお受け取りもご選択いただけます。配達日はご注文時には指定ができません。ただし仏壇の配達に際しては、発送前にメールにて配達日の確認をさせて頂きます。配達時間の指定はお受けできませんので、ご了承下さい。
⑦お支払方法をご選択ください。
⑧『本人確認をして確認画面へ』を押してください。
⑨確認ページで再度内容を確認して、『購入を確認』を押してください。
⑩注文完了となります。注文確認後、確認メールをお送りいたします。
※コンビニ決済の場合は、決済番号も送られますので、その番号をメモのうえ、コンビニでの決済をお願い致します。
⑪確認メールが届いた時点から起算して7日以内に発送いたします。
※7日以内の発送となりますので、配送日数も含めると約10日間程かかりますのでご了承ください。
※天候その他、不可避な事由により、ご希望日に到着しない恐れがある場合は、ご連絡差し上げます。

Question 7

配送で受け取るのと、店で受け取るのとでは商品代金は変わりますか。

Accepted Answer

商品代金は変わりませんが、配送の場合は別途送料を頂いている為、送料分の金額が加算されます。

Question 8

位牌の注文の手順を教えてほしい

Accepted Answer

①ご注文頂く位牌をお選びください。
②位牌に彫る文字を記入欄にご記入ください。
③ご注文者様の情報を入力してください。
④受取方法をご選択ください。
※配達以外にも店舗でのお受け取りもご選択いただけます。
⑤決済方法をお選びください。
※決済前の校正をご希望のお客様は店舗に直接ご連絡ください。その際、お客様のメールアドレス、またはFAX番号をお伺いしますので、ご準備ください。
⑥ご記入頂いた情報をもとにレイアウトを作成し、校正(デザインの確認)頂くためのメールをお送り致します。
※校正データが出来るまでに3～5日程かかります。
※校正の際、ご不明な点をお電話にてお伺いする事がございます。予めご了承ください。
⑦お客様に校正頂いてから彫り作成を致します。
※彫り作業にも3日程頂いておりますので、商品到着はご注文決済後約2週間後となりますので予めご了承ください。

Question 9

決済の方法を教えてください。

Accepted Answer

決済方法は以下の方法がご利用頂けます。
コンビニ決済の場合は別途220円手数料がかかります。

Question 10

日本全国への配送ができますか。

Accepted Answer

日本全国への配送を承っておりますが、本州以南の離島に関しては、一部配送が出来ない地域がございます。
※尚、仏壇本体以外におきましては、離島も含め全国配送対応致します。但し、配送日数がかかることがございます。

〈仏壇本体配送不可地域〉
山形県：酒田市飛島
東京都：伊豆諸島(※大島町と八丈町は配達可)、小笠原諸島
愛知県：南知多町篠島・日間賀島、西尾市一色町佐久島
三重県：磯部町渡鹿野、鳥羽市坂手町・答志町・桃取町・神島町・菅島町
大阪府：泉佐野市泉州空港北
滋賀県：近江八幡市沖島町
兵庫県：姫路市家島町、南あわじ市沼島
岡山県：岡山市東区犬島、笠岡市高島・白石島・真鍋島・六島・北木島町・飛島、玉野市石島
広島県：大竹市阿多田町・猪子島・甲島、尾道市百島町、呉市豊浜町情島・斎島、豊田郡、廿日市市宮島町、広島市似島町、福山市走島町、三原市鷺浦町
山口県：柱島・三角町、熊毛郡平生町佐合島・上関町祝島・上関町八島・田布施町馬島、下関市六連島、周南市大津島、萩市相島・櫃島・大島・肥島・見島、光市牛島、防府市野島、柳井市平郡
香川県：香川郡、観音寺市伊吹町、坂出市与島町・岩黒・櫃石、小豆郡土庄町豊島家浦・土庄町豊島唐櫃・土庄町豊島甲生・土庄町伊喜末、高松市男木町・女木町・仲多度郡多度津町佐柳・多度津町高見、丸亀市牛島・大手町・手島町・広島町・本島町、三豊市詫間町粟島・詫間町志々島
徳島県：阿南市伊島町
愛媛県：今治市宮窪町四阪島・比岐島・関前・大三島町・上浦町・吉海町・宮窪町・来島・馬島、宇和島市蛤・百之浦・本九島・津島町竹ヶ島・日振島・戸島、越智郡、新居浜市大島、松山市元怒和・上怒和・二神・津和地・睦月・野忽那・小浜・長師・宮野・神浦・宇和間・熊田・吉木・饒・畑里・門田町・由良町・泊町、南宇和郡愛南町鹿島、八幡浜市大島
高知県：宿毛市沖の島町
福岡県：糸島市志摩姫島、糟屋郡新宮町相島、北九州市小倉北区藍島・馬島、福岡市西区小呂島・能古・玄海島、宗像市大島・地島
佐賀県：唐津市神集島・呼子町小川島・鎮西町加唐島・鎮西町馬渡島・鎮西町松島・肥前町向島・高島
長崎県：北松浦郡小値賀町、五島市黄島町・赤島町・三井楽町嵯峨島・久賀町・伊福貴町・本窯町・富江町黒島・蕨町・田ノ浦町・猪之木町、西海市大瀬戸町松島・崎戸町江島・崎戸町平島・佐世保市黒島町・高島町、長崎市高島町・池島町、平戸市度島町・大島村・田平町横島免、松浦市星鹿町青島免・福島町・鷹島町・今福町飛島免
熊本県：天草市御所浦町横浦・御所浦町横浦・御所浦町牧島、上天草市大矢野町湯島　　　　　　　　　　
大分県：佐伯市荒網代浦・石間浦・片神浦・久保浦・塩内浦・高松浦・日向泊浦・守後浦・鶴見大島、津久見市保戸島、東国東郡
宮崎県：延岡市島浦町
鹿児島県：出水郡長島町獅子島、大島郡喜界町、瀬戸内町請島・加計呂麻島・与路島、鹿児島郡
沖縄県：国頭郡伊江村、島尻郡粟国村・伊是名村・伊平屋村・北大東村・座間味村・渡嘉敷村・渡名喜村・南大東村、宮古郡、八重山郡

Question 11

配送料金はかかりますか。

Accepted Answer

送料は頂いております。
その分、商品代は自信をもってお勧めできる値段となっております。
商品の大きさによって、配送料金は変わりますが、20号までの上置き仏壇については、配送のみ(玄関でのお渡し)、または、配送設置付きがお選び頂けます。

上置き仏壇・各種仏具
配送料金：550円（北海道）～3,300円（沖縄）

直置き仏壇は、配送設置付きのみの配送料金となります。
設置込み配送料金：1,500円（北海道）～64,900円（沖縄）

※別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

Question 12

配送にはどれくらいの期間がかかりますか。

Accepted Answer

ご注文頂いてから７日以内に商品の発送をさせて頂きますので、商品ご到着までに、10日間程かかります。
ご法要の為、お急ぎのお客様は購入する店舗に直接お問い合わせください。出来る限りのご対応をさせて頂きます。
尚、銀行振込、およびコンビニ決済の場合は、ご入金を確認次第７日以内のご発送となりますのでご了承下さい。

Question 13

配送の配達日指定、配達時間指定はできますか。

Accepted Answer

配達日はご注文時には指定ができません。ただし仏壇の配達に際しては、発送前にメールにて配達日の確認をさせて頂きます。時間の指定はお受けできませんので、ご了承下さい。

Question 14

返品・交換はできますか

Accepted Answer

商品管理については万全の注意を払っておりますが、万一不良等ございましたら、商品到着後、７日以内にご連絡ください。
商品不良の場合の返品・交換の送料及び返金の手数料については、当メモリアルギャラリーが負担致します。
尚、ご返金は、商品代金の銀行振り込みによるご返金とさせて頂いておりますので、クレジットカード決済の場合は、一度引き落とされてからの、銀行振り込みによる現金でのご返金となりますのでご了承ください。

色味や木目が気になるなど、お客様のご都合による返品交換は未使用のものに限ります。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
また、お客様のご都合による返品交換におきましては、送料やご返金時の振込手数料についても全額お客様のご負担となりますのでご了承ください。また、ご返金につきましては弊社で返品商品受け取り後となります。

※ご来店されてのご返金の場合は、手数料はかかりません。詳しくは、各店舗にお問い合わせください。
※仏壇に関しては、購入店舗にお問い合わせください。
※現物を見ていない為、色味や木目などがお気に召さない事が考えられます。配送時の梱包材も保管いただきますようお願い致します。

以下の商品については返品・交換をお断りいたします。
・一度でも使用された場合
・商品到着後8日以上経過した場合
・特注品の他、名入れ、文字入り、家紋等の入っている商品
・ギフト商品
・店舗で直接購入された商品
・説明書が紛失、汚損している場合
・配送時の梱包材に入っていない商品

Question 15

商品や注文方法などを電話で質問したい

Accepted Answer

フリーダイヤルではございませんが、各店で電話でのお問い合わせをお受けいたしております。
※いずれも店の代表電話番号となる為、お手数ですが、電話を受けた者に「仏壇担当者」に繋ぐようお申し付けください。

屯田店：011-775-7777 
大曲店：011-370-5555 
大麻店：011-351-3333 
帯広店：0155-28-3333

Question 16

メールでの問い合わせはできますか？

Accepted Answer

ネットページ右上にあるお問い合わせフォームにご記入の上、お問い合わせください。
即時ご回答できない事がございますのでご了承ください。

尚、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
※いずれも店の代表電話番号となる為、お手数ですが、電話を受けた者に「仏壇担当者」に繋ぐようお申し付けください。